1. Conditions d'annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées dans les 48 heures suivant la confirmation, à condition qu'elles n'aient pas encore été expédiées. Dans ce cas, vous pouvez contacter directement notre service clientèle pour procéder à l'annulation. Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 48 heures se sont écoulées depuis la confirmation, l'annulation n'est plus possible.
2. Procédure d'annulation
Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail ou par téléphone, en fournissant votre numéro de commande, une preuve de paiement et, si nécessaire, toute autre information permettant d'identifier la transaction. Notre équipe traitera votre demande dès réception. Si l'annulation est acceptée, nous vous informerons du résultat et procéderons au remboursement dans les délais spécifiés.
3. Procédure de remboursement
Après confirmation du retour, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée pour la commande (par exemple, Visa, MasterCard, etc.). Nous nous engageons à finaliser le processus le plus rapidement possible après validation.
4. Contact
Pour toute question concernant l'annulation de commande, vous pouvez contacter notre service clientèle via les canaux suivants :
Nom du magasin: Sudliterie
E-mail: info@sudliterie.com
Numéro du service clientèle: +33 4 66 22 31 02
Adresse: 12 Rue de l'Alzon, 30700 Uzès, France
Heures d'ouverture: Du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET)